FAQ2018-10-22T16:46:17+00:00

Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clientes.

Le site est-il sécurisé?2018-10-22T16:36:47+00:00

Pas d’inquiétude! Notre site est sécurisé, toutes vos données sont chiffrées. Nous utilisons les plateformes Paypal et Stripe, qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Où livrez-vous?2018-10-22T16:38:29+00:00

Nous livrons pour le moment uniquement en France métropolitaine. Si vous habitez en Suisse, contactez-nous pour que nous puissions trouver une solution pour que vous puissiez quand même profiter de votre tote-bag !

Quel est le délai de livraison?2018-10-22T16:55:56+00:00

Votre commande sera traitée dans les 48 heures après vérification de votre paiement, les jours ouvrés.
Expédition : Etant une jeune entreprise française et pour pouvoir maintenir cette offre exceptionnelle, les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés selon les périodes d’affluence. Nous travaillons directement avec les fournisseurs.

Puis-je vous faire confiance?2018-10-22T16:39:14+00:00

Nous avons apporté un soin particulier à sécuriser notre site et à fabriquer des produits de qualité respectant l’environnement. Votre satisfaction est notre priorité.

Le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur “panier” et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées.

Concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Qu’est-ce qui rend votre tote-bag si spécial?2018-10-22T16:58:39+00:00

Tout d’abord nos tote-bags sont plus épais et plus solides que la plupart des tote-bags que vous connaissez! Ce qui les rend encore plus pratique pour faire les courses ou transporter vos livres de cours.

Ils sont fabriqués de manière fairtrade et imprimés dans un atelier français à Grenoble.

De plus, ils sont fabriqués avec 80% de coton recyclés!

 

J’aimerais des sacs personnalisé pour un anniversaire/événement, c’est possible?2018-10-22T16:54:26+00:00

Nous fabriquons aussi des sacs avec vos phrases personnalisées! Contactez-nous sur Facebook Messenger ou par e-mail downtowntotem@gmail.com

Notre service client se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

J’aimerais proposer une phrase!2018-10-22T16:42:42+00:00

Vous pouvez nous proposer vos phrases directement sur Facebook Messenger ou à l’adresse mail downtowntotem@gmail.com
Nous avons hâte de vous lire!

Et si j’ai une autre question?2018-10-22T16:41:32+00:00

Le plus rapide est de nous écrire directement sur Facebook Messenger! Sinon vous pouvez aussi nous contacter à l’adresse mail downtowntotem@gmail.com

Notre service client se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.